Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 19 de junho de 2026.

A Bummes quer que você tenha uma excelente experiência com sua compra. Confira abaixo as regras para solicitar troca ou devolução.

1. Troca por tamanho, cor ou preferência

Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem sinais de uso, lavagem, odores, alterações, danos, manchas ou qualquer modificação.

Para troca por tamanho, cor ou preferência, o produto deverá ser enviado com:

• Lacre original intacto, quando houver;
• Etiquetas e acessórios originais;
• Embalagem em boas condições;
• Brindes recebidos junto ao pedido, quando aplicável.

Os custos logísticos de trocas por preferência, tamanho ou cor poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo quando houver campanha específica, benefício informado pela Bummes ou situação prevista em lei.

2. Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, avaria ou problema identificado no produto, entre em contato com nosso atendimento e envie fotos ou vídeos que demonstrem a situação.

Não exigimos que o produto esteja lacrado em casos de defeito. Após análise, a Bummes poderá realizar troca, devolução, reembolso ou oferecer outra solução apropriada.

3. Produto diferente do pedido

Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente com nossa equipe. Após confirmação do ocorrido, organizaremos a solução sem custo adicional ao cliente.

4. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme legislação aplicável.

Nesse caso, entre em contato com nosso suporte para receber as instruções de devolução e reembolso.

5. Itens que não podem ser aceitos em troca por preferência

Não serão aceitos para troca por tamanho, cor ou preferência produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, alterações, ausência de etiquetas, ausência de lacre quando aplicável ou danos causados após o recebimento.

Essa condição não limita solicitações relacionadas a defeito, avaria, produto incorreto ou direito de arrependimento dentro do prazo legal.

6. Como solicitar uma troca ou devolução

Envie uma mensagem para um dos nossos canais oficiais com:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos, quando necessário.

WhatsApp: +55 75 98846-9884
E-mail: suporte@bummes.com