Política de Reembolso
Última atualização: 19 de junho de 2026.
A Bummes busca oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Esta política explica como funcionam os pedidos de cancelamento, devolução e reembolso.
1. Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail suporte@bummes.com ou WhatsApp +55 75 98846-9884.
Nesse caso, o reembolso incluirá os valores pagos pelo produto e pelo frete originalmente cobrado, quando aplicável.
2. Condições para devolução
Após o contato com nosso suporte, enviaremos as orientações para devolução do pedido.
Para facilitar a análise e o processo de devolução, solicitamos que o produto seja enviado com todos os itens recebidos, incluindo embalagem, etiquetas, acessórios e brindes, quando houver.
O direito de arrependimento dentro do prazo legal não depende da manutenção do lacre original.
3. Produto com defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Solicitamos o envio de fotos ou vídeos que demonstrem a situação, além do número do pedido e uma breve descrição do ocorrido.
Após análise, a Bummes poderá oferecer troca, reembolso, crédito ou outra solução adequada ao caso, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
4. Prazo para reembolso
Após a aprovação da solicitação e recebimento do produto devolvido, quando necessário, o reembolso será processado pela Bummes em até 30 dias corridos.
O prazo para o valor aparecer ao cliente pode variar conforme a forma de pagamento e os procedimentos da instituição financeira.
5. Reembolso por PIX
Pagamentos realizados via PIX serão reembolsados, preferencialmente, para a mesma conta de origem do pagamento ou para conta de titularidade do comprador, após validação dos dados.
6. Reembolso em cartão de crédito
Pagamentos realizados por cartão de crédito serão estornados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O lançamento do estorno poderá aparecer na fatura atual ou nas próximas faturas, conforme os prazos definidos pela administradora do cartão.
7. Cashback
Eventuais benefícios de cashback recebidos em campanhas promocionais poderão ser cancelados, revertidos ou ajustados em casos de cancelamento, devolução total ou reembolso parcial do pedido.
8. Contato
Para solicitar um reembolso, entre em contato pelos canais oficiais:
WhatsApp: +55 75 98846-9884
E-mail: suporte@bummes.com